Lowongan Kerja Customer Service BANK Mandiri di Wonosobo – Kami secara resmi membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service di Bank Mandiri cabang Wonosobo. Sebagai salah satu bank terkemuka di Indonesia, Bank Mandiri menawarkan kesempatan bagi Anda untuk bergabung dalam lingkungan kerja yang profesional dan dinamis, dengan jenjang karier yang jelas dan peluang pengembangan diri yang luas di sektor perbankan. Peran ini sangat penting dalam memastikan kepuasan nasabah dan menjaga reputasi bank sebagai lembaga keuangan yang terpercaya.

Posisi Customer Service ini bertanggung jawab sebagai garda terdepan dalam melayani kebutuhan perbankan harian nasabah, mulai dari membuka rekening baru, memproses transaksi, hingga memberikan solusi atas berbagai pertanyaan produk. Untuk mendukung kinerja Anda, tersedia paket kompensasi yang kompetitif dengan gaji pokok berkisar antara Rp 4.500.000 hingga Rp 6.000.000 per bulan, disertai dengan bonus tahunan, THR, serta jaminan kesehatan dan ketenagakerjaan (BPJS) yang lengkap. Bagi Anda lulusan baru, ini adalah kesempatan emas untuk memulai karier dengan gaji yang menarik, sementara kandidat dengan pengalaman dapat melakukan negosiasi gaji lebih lanjut.

Profil Perusahaan

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk didirikan pada 2 Agustus 1998 sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan nasional. Saat ini, Bank Mandiri telah tumbuh menjadi salah satu bank terbesar di Indonesia dengan jaringan luas mencakup ribuan cabang dan unit usaha di seluruh negeri, termasuk di Wonosobo. Perusahaan ini dikenal dengan reputasi solid dalam layanan perbankan ritel, komersial, dan korporasi, didukung oleh inovasi digital banking seperti Livin’ by Mandiri yang terus mendapat pengakuan nasional maupun internasional.

Informasi Posisi

Posisi: Customer Service Bank Mandiri
Level: Junior / Entry Level
Departemen: Layanan Nasabah (Consumer Banking)
Lokasi: Wonosobo, Jawa Tengah
Tipe: Full Time
Gaji: Rp 5.000.000 – Rp 7.500.000 (tergantung pengalaman dan hasil assessment)

Kualifikasi

Pendidikan minimal S1 semua jurusan, dengan IPK minimal 3.00.
Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service perbankan (diutamakan), namun fresh graduate dengan semangat tinggi dipersilakan melamar.
Mampu mengoperasikan komputer dengan baik (MS Office) dan familiar dengan sistem perbankan.
Berpenampilan menarik, komunikatif, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
Memiliki sertifikat kompetensi perbankan (diutamakan).
Jujur, disiplin, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Tanggung Jawab

Melayani kebutuhan transaksi dan informasi nasabah di teller atau customer service dengan cepat dan akurat.
Memberikan solusi atas keluhan dan pertanyaan nasabah terkait produk perbankan serta layanan digital banking.
Menjaga kualitas layanan prima untuk mendukung pencapaian target bisnis cabang.
Berkolaborasi dengan tim cabang untuk memastikan kepuasan dan loyalitas nasabah.
Melakukan reporting harian dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur serta regulasi yang berlaku.

Benefit dan Fasilitas

Gaji pokok yang kompetitif sesuai standar industri perbankan nasional.
Tunjangan kinerja (bonus tahunan) dan Tunjangan Hari Raya (THR) sesuai kebijakan perusahaan.
Jaminan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan jaminan ketenagakerjaan (BPJS TK) untuk perlindungan menyeluruh.
Fasilitas pengembangan diri dan pelatihan internal untuk mendukung karir di Customer Service Bank Mandiri yang lebih baik.
Lingkungan kerja profesional dan kesempatan rotasi posisi di berbagai unit kerja Bank Mandiri Indonesia.

Cara Melamar

Dokumen yang Diperlukan:

CV terbaru yang mencantumkan kontak yang dapat dihubungi.
Surat lamaran kerja yang ditujukan kepada Kepala Cabang Bank Mandiri Wonosobo.
Foto terbaru ukuran 4×6 dan full body.
Foto Ijazah, Transkrip Nilai, dan sertifikat pendukung lainnya.

Proses Lamaran:

Pastikan Anda memenuhi semua kualifikasi lowongan Customer Service Bank Mandiri Wonosobo.
Kirimkan seluruh dokumen aplikasi melalui tombol “Lamar Sekarang” di website ini sebelum batas waktu yang ditentukan.
Tim HRD akan melakukan seleksi administrasi dan panggilan tes akan dikirimkan via email atau SMS resmi. Hal ini berkaitan erat dengan Lowongan Kerja.

Deadline: 31 Desember 2026

Tahapan Proses Rekrutmen Customer Service Bank Mandiri

Proses rekrutmen di Customer Service Bank Mandiri dirancang untuk memastikan kandidat terbaik bergabung:

📝 Seleksi Administrasi (3-5 hari) – Tim HR akan melakukan verifikasi kelengkapan dokumen dan CV yang telah kamu kirimkan.
💻 Tes Online (1-2 hari) – Kamu akan mengikuti serangkaian tes psikologi dan pengetahuan dasar perbankan secara online.
👥 Interview HR (30-45 menit) – Sesi wawancara untuk mengenal karakter, motivasi, dan kesesuaian kamu dengan budaya kerja Bank Mandiri.
🎯 Interview User (45-60 menit) – Diskusi lebih mendalam dengan manager terkait untuk menguji kompetensi teknis dan pemahaman job desc.
🏥 Medical Check-up – Pastikan kondisi kesehatan fisik dan mental kamu prima untuk mendukung kinerja di sektor jasa.
📄 Offering & Negosiasi – Pembahasan paket kompensasi dan kontrak kerja secara transparan sebelum penandatanganan.

Tips Sukses Interview Wonosobo di Customer Service Bank Mandiri

📚 Persiapan Sebelum Interview

Riset Perusahaan: Pelajari nilai-nilai utama Bank Mandiri dan produk-produk unggulannya agar jawabanmu lebih relevan.
Pahami Job Desc: Kuasai gambaran tugas Customer Service, terutama dalam menangani keluhan dan memberikan solusi cepat.
Siapkan Dokumen: Bawa portofolio atau sertifikat pendukung seperti pengalaman organisasi atau pelatihan soft skill.
Mock Interview: Latihan wawancara dengan teman untuk melatih kelancaran dan menghilangkan gugup.

💼 Saat Interview

Penampilan: Gunakan pakaian formal rapi untuk menunjukkan keseriusan dan profesionalisme.
Tepat Waktu: Datang 15 menit lebih awal untuk menyesuaikan diri dan menghindari keterlambatan tak terduga.
Body Language: Jaga kontak mata, duduk tegak, dan senyum agar terlihat percaya diri dan ramah.
STAR Method: Gunakan metode Situasi, Tugas, Tindakan, Hasil saat menjawab behavioral question agar jawaban terstruktur.
Tanya Balik: Ajukan pertanyaan cerdas tentang tim atau tantangan di posisi ini untuk menunjukkan antusiasme.

✅ Setelah Interview

Follow-up Email: Kirim email terima kasih singkat dalam 24 jam untuk menjaga kesan positif.
Evaluasi Diri: Catat poin-poin sulit saat wawancara untuk perbaikan di kesempatan berikutnya.
Persiapan Tahap Berikutnya: Tetap standby email dan telepon karena proses selection bisa berjalan cepat.

❌ Kesalahan yang Harus Dihindari

Datang Terlambat: Keterlambatan mencerminkan ketidakdisiplinan, yang fatal di profesi customer service.
Tidak Riset Perusahaan: Jawaban umum tanpa spesifikasi Bank Mandiri akan membuatmu terlihat kurang prepare.
Jawaban Negatif tentang Perusahaan Lama: Hindari mengeluh, fokus pada alasan positif pindah ke Bank Mandiri.
Fokus Hanya ke Gaji: Terlalu menekankan nominal uang di awal interview membuatmu terlihat materialistis.
Tidak Punya Pertanyaan: Ketidakhadiran pertanyaan di akhir wawancara menunjukkan ketertarikan rendah.

🌟 Faktor Penentu Keberhasilan

Kandidat yang berhasil di Customer Service Bank Mandiri umumnya memiliki:

✅ Persiapan matang dan riset mendalam
✅ Komunikasi jelas dan percaya diri
✅ Antusiasme genuine terhadap posisi
✅ Portfolio/evidence prestasi yang kuat
✅ Cultural fit dengan nilai perusahaan

Kesimpulan

Posisi Customer Service di Bank Mandiri Wonosobo ini adalah peluang ideal bagi Anda yang memiliki jiwa pelayanan tinggi dan tertarik meniti karier di perbankan. Tugas utama Anda akan mencakup interaksi langsung dengan nasabah untuk memproses transaksi keuangan, memberikan konsultasi produk simpanan dan pinjaman, serta menyelesaikan keluhan dengan cepat dan ramah. Lingkungan kerja yang mendukung dan benefit seperti BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, THR, serta bonus performa akan menemani setiap langkah profesionalisme Anda di sini.

Untuk melamar, pastikan Anda mempersiapkan CV dan dokumen pendukung lainnya dengan lengkap. Kami mengajak Anda untuk segera mengirimkan lamaran Anda melalui website penyedia lowongan kerja ini dengan menekan tombol Lamar Sekarang. Proses seleksi akan dilakukan secara transparan, dan tim HRD Bank Mandiri akan menghubungi kandidat yang memenuhi syarat untuk tahap wawancara lebih lanjut.

FAQ tentang Customer Service Bank Mandiri, Wonosobo

Apa saja kualifikasi minimal untuk melamar posisi ini?

Kami mencari kandidat dengan minimal pendidikan D3/S1 dari segala jurusan, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu bekerja di bawah tekanan, dan bersedia ditempatkan di cabang Wonosobo. Pengalaman di bidang customer service perbankan menjadi nilai tambah, namun lulusan baru dengan semangat tinggi juga dipersilakan untuk melamar.

Bagaimana detail gaji dan benefit yang ditawarkan?

Gaji yang ditawarkan berkisar antara Rp 4.500.000 hingga Rp 6.000.000 per bulan, tergantung pada pengalaman dan kualifikasi pendidikan. Selain gaji pokok, karyawan juga berhak mendapatkan bonus tahunan, THR, serta fasilitas jaminan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan jaminan ketenagakerjaan (BPJS Ketenagakerjaan).

Apa saja tugas utama seorang Customer Service di Bank Mandiri?

Tugas utamanya adalah melayani transaksi finansial dan non-finansian nasabah seperti setor tunai, tarik tunai, transfer, dan pembukaan rekening. Selain itu, Anda akan bertanggung jawab memberikan informasi produk perbankan, menangani komplain nasabah, dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur operasional bank.

Bagaimana cara melamar lowongan ini?

Anda dapat melamar dengan mengirimkan CV dan surat lamaran melalui fitur Lamar Sekarang yang tersedia di halaman website ini. Pastikan data yang Anda masukkan sudah lengkap dan benar, karena tim HRD akan melakukan peninjauan awal berdasarkan dokumen tersebut.

Apakah ada peluang pengembangan karier setelah bergabung?

Tentu, Bank Mandiri sangat mendukung pengembangan kompetensi karyawannya. Setelah masa orientasi, Anda akan mendapatkan pelatihan berkala dan ada jalur promosi internal yang jelas untuk naik ke posisi yang lebih tinggi, seperti Senior Customer Service atau ke bagian operasional dan bisnis lainnya.