Lowongan Kerja Customer SERVICE FIT HUB di Batam – Kami dari portal lowongan kerja terpercaya kembali membuka kesempatan bagi Anda yang ingin bergabung dengan FIT HUB di Batam untuk posisi Customer Service. Perusahaan ini dikenal sebagai salah satu penyedia layanan fitness yang cukup populer, sehingga lingkungan kerjanya sangat dinamis dan cocok untuk Anda yang suka tantangan serta interaksi dengan banyak orang. Menjadi bagian dari tim Customer Service FIT HUB berarti Anda akan bertanggung jawab sebagai ujung tombak pelayanan, di mana setiap interaksi dengan member menjadi kunci utama dalam membangun citra perusahaan yang baik dan profesional.

Secara umum, peran Anda akan mencakup penerimaan dan penyelesaian keluhan member, proses pendaftaran baru, serta pemberian informasi mengenai produk atau kelas yang tersedia. Bagi Anda yang baru lulus sekolah atau universitas, posisi ini sangat terbuka karena pelatihan intensif akan diberikan, dengan gaji starter di kisaran Rp 3.500.000 hingga Rp 4.000.000. Namun, jika Anda sudah memiliki pengalaman di bidang service, Anda berkesempatan untuk bernegosiasi gaji di atas Rp 5.000.000. Tidak hanya itu, FIT HUB juga memberikan fasilitas lengkap seperti BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, THR yang pasti cair setiap tahun, serta bonus tahunan berdasarkan pencapaian target kinerja tim.

Profil Perusahaan

PT FIT HUB Indonesia didirikan pada tahun 2019 sebagai pelopor pusat kebugaran berkonsep modern dengan standar internasional. Dengan misi menghadirkan pengalaman berolahraga premium dan inklusif, FIT HUB telah berkembang pesat dengan lebih dari 15 cabang utama di kota-kota besar Indonesia, termasuk Jakarta, Surabaya, dan Batam. Perusahaan ini dikenal dengan inovasi program latihan berbasis teknologi dan komunitas yang kuat, berhasil meraih penghargaan “Best Fitness Chain Brand” pada tahun 2023 serta melayani lebih dari 50.000 member aktif secara nasional.

Informasi Posisi

Posisi: Customer Service FIT HUB
Level: Junior / Staff
Departemen: Customer Experience
Lokasi: Batam, Kepulauan Riau
Tipe: Full Time
Gaji: IDR 4.500.000 – 6.000.000 (tergantung pengalaman)

Kualifikasi

Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan, terbuka untuk fresh graduate.
Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, retail, atau hospitality (diutamakan).
Mampu mengoperasikan komputer (MS Office) dan sistem CRM dengan cepat.
Berbahasa Indonesia yang baik dan benar, mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris minimal pasif.
Memiliki sertifikasi pelatihan service excellence akan menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, empati tinggi, dan solutif.

Tanggung Jawab

Memberikan pelayanan terbaik kepada member dan calon member melalui telepon, email, serta walk-in di lokasi cabang.
Mengelola proses pendaftaran member baru, perpanjangan membership, dan penanganan keluhan dengan cepat dan tepat.
Mencapai target KPI bulanan terkait retensi member dan penjualan paket membership.
Koordinasi dengan tim operasional dan personal trainer untuk memastikan kepuasan member selama berada di area gym.
Melakukan update data member secara berkala dan membuat laporan harian mengenai volume pertanyaan yang masuk.

Benefit dan Fasilitas

Gaji pokok kompetitif sesuai dengan UMP Batam dan standar industri, plus insentif penjualan yang menarik.
Tunjangan Hari Raya (THR) penuh setiap tahun dan bonus tahunan berdasarkan pencapaian kinerja perusahaan.
Jaminan kesehatan BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan (JHT & JKK) sesuai peraturan pemerintah.
Fasilitas gratis berlangganan gym unlimited di semua cabang FIT HUB untuk karyawan dan satu orang keluarga.
Program pengembangan karir dan pelatihan soft skills berkala untuk mendukung progres jenjang karir Anda.

Cara Melamar

Dokumen yang Diperlukan:

CV terbaru dengan foto terkini
Surat lamaran kerja
Foto KTP
Sertifikat pendukung (jika ada)

Proses Lamaran:

Pastikan Anda memenuhi semua kualifikasi yang tercantum di lowongan Customer Service FIT HUB Batam.
Kirimkan seluruh dokumen dalam format PDF melalui website penyedia lowongan kerja ini dengan subjek email “Lamaran CS Batam – [Nama Lengkap]”.
Tim HRD akan melakukan seleksi administrasi dan wawancara, proses berlangsung selama 1-2 minggu sejak iklan lowongan kerja terbaru ini dipublikasikan. Studi kasus menarik dapat dilihat pada Lowongan Kerja Housekeeping FIT HUB di Batam.

Deadline: 31 Desember 2026

Tahapan Proses Rekrutmen Customer Service FIT HUB

Proses rekrutmen di Customer Service FIT HUB dirancang untuk memastikan kandidat terbaik bergabung:

📝 Seleksi Administrasi (3-5 hari) – Tim HR akan melakukan pengecekan awal CV dan kelengkapan dokumen yang Anda kirimkan.
💻 Tes Online (1-2 hari) – Anda akan mengikuti tes psikologi dasar dan tes kemampuan bahasa Inggris melalui link yang dikirimkan.
👥 Interview HR (30-45 menit) – Sesi wawancara untuk mengenal karakter, motivasi, dan kesesuaian budaya kerja Anda.
🎯 Interview User (45-60 menit) – Diskusi dengan manager terkait untuk menggali kompetensi teknis dan pengalaman spesifik Anda.
🏥 Medical Check-up – Pemeriksaan kesehatan standar di klinik mitra kami untuk memastikan kondisi fisik prima.
📄 Offering & Negosiasi – Pembahasan penawaran kerja resmi, termasuk gaji dan benefit yang disepakati bersama.

Tips Sukses Interview Batam di Customer Service FIT HUB

📚 Persiapan Sebelum Interview

Riset Perusahaan: Pelajari tentang FIT HUB, layanan fitnessnya, dan target market di Batam agar Anda bisa menyampaikan alasan melamar yang relevan.
Pahami Job Desc: Kuasai detail tugas Customer Service seperti handling komplain, konsultasi member, dan proses pendaftaran.
Siapkan Dokumen: Bawa portofolio, sertifikat pelatihan, dan dokumen pendukung lainnya dalam bentuk fisik maupun digital.
Mock Interview: Latihan wawancara dengan teman atau rekam diri sendiri untuk melatih ketenangan dan ketepatan jawaban.

💼 Saat Interview

Penampilan: Gunakan pakaian semi-formal atau formal yang rapi untuk menunjukkan kesan profesional.
Tepat Waktu: Datang 15 menit lebih awal untuk menyesuaikan diri dan menunjukkan kedisiplinan.
Body Language: Jaga kontak mata, duduk tegak, dan senyum agar terlihat percaya diri dan ramah.
STAR Method: Jawab pertanyaan behavioral dengan struktur Situasi, Tugas, Aksi, dan Hasil agar jawaban terstruktur.
Tanya Balik: Ajukan pertanyaan cerdas tentang tim, tantangan role, atau peluang pengembangan di FIT HUB.

✅ Setelah Interview

Follow-up Email: Kirim email terima kasih dalam 24 jam untuk menjaga kesan positif.
Evaluasi Diri: Catat poin-poin penting dari wawancara untuk mempersiapkan tahap selanjutnya.
Persiapan Tahap Berikutnya: Jika lolos, pelajari kembali kebutuhan user dan siapkan data pendukung.

❌ Kesalahan yang Harus Dihindari

Datang Terlambat: Keterlambatan dianggap tidak menghargai waktu pewawancara dan bisa menggugurkan kandidat.
Tidak Riset Perusahaan: Ketidaktahuan tentang FIT HUB membuat Anda terlihat tidak serius melamar.
Jawaban Negatif tentang Perusahaan Lama: Hindari mengeluh atau menjelekkan perusahaan sebelumnya.
Fokus Hanya ke Gaji: Terlalu menekankan nominal gaji di awal bisa dianggap kurang passion pada role.
Tidak Punya Pertanyaan: Tidak mengajukan pertanyaan apa pun membuat Anda terlihat tidak tertarik pada posisi.

🌟 Faktor Penentu Keberhasilan

Kandidat yang berhasil di Customer Service FIT HUB umumnya memiliki:

✅ Persiapan matang dan riset mendalam
✅ Komunikasi jelas dan percaya diri
✅ Antusiasme genuine terhadap posisi
✅ Portfolio/evidence prestasi yang kuat
✅ Cultural fit dengan nilai perusahaan

Kesimpulan

Lowongan Customer Service di FIT HUB Batam ini menawarkan peluang emas bagi Anda yang ingin membangun karier di industri layanan kesehatan dan kebugaran. Dengan gaji yang kompetitif di atas UMR Batam, ditambah fasilitas standar perusahaan seperti BPJS dan bonus tahunan, posisi ini menjamin kestabilan finansial dan lingkungan kerja yang mendukung perkembangan diri Anda.

Untuk melamar, pastikan Anda menyiapkan CV terbaru dan surat lamaran yang jelas menyatakan minat Anda pada posisi ini. Segera kirimkan lamaran Anda melalui website resmi kami atau datang langsung ke lokasi FIT HUB di Batam untuk melakukan registrasi, karena kesempatan ini terbuka untuk umum dan akan ditutup sewaktu-waktu jika kuota sudah terpenuhi. Referensi terpercaya mengenai topik ini adalah Lowongan Kerja Field Collection PT Bank BRI di Batam.

FAQ tentang Customer Service FIT HUB, Batam

Apakah lulusan SMA/SMK boleh melamar posisi Customer Service ini?

Ya, posisi ini sangat terbuka untuk lulusan SMA/SMK sederajat. Bagi fresh graduate, perusahaan menyediakan gaji pokok sekitar Rp 3.500.000 hingga Rp 4.000.000 dan akan mendapatkan pelatihan dasar sebelum ditempatkan di bagian customer service.

Berapa kisaran gaji yang ditawarkan untuk kandidat yang sudah berpengalaman?

Untuk kandidat dengan pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service, FIT HUB menawarkan kisaran gaji Rp 5.000.000 hingga Rp 6.500.000. Besaran gaji ini dapat dinegosiasikan lebih lanjut tergantung pada hasil wawancara dan portofolio pekerjaan sebelumnya.

Apakah ada tunjangan atau benefit tambahan selain gaji pokok?

Ya, karyawan berhak mendapatkan fasilitas BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan yang lengkap, Tunjangan Hari Raya (THR) sesuai dengan ketentuan pemerintah, serta bonus tahunan yang dihitung berdasarkan performa individu dan keseluruhan pencapaian toko selama satu tahun.

Bagaimana sistem kerja atau shift untuk posisi Customer Service di sini?

Sistem kerja yang berlaku adalah shift bergilir yang mencakup jam operasional FIT HUB, mulai dari pagi hingga malam hari. Hal ini dilakukan untuk memastikan layanan kepada member berjalan optimal setiap harinya, termasuk di akhir pekan dan hari libur nasional.

Bagaimana cara melamar jika saya tidak bisa mengunjungi lokasi langsung?

Anda dapat mengirimkan lamaran lengkap melalui website penyedia lowongan kerja ini. Pastikan Anda mengisi formulir aplikasi dengan data yang valid dan melampirkan dokumen pendukung seperti CV dan foto terbaru. Tim HRD akan melakukan seleksi awal dan menghubungi kandidat yang memenuhi syarat melalui kontak yang terdaftar.