Lowongan Kerja Customer SERVICE REPRESENTATIVE PERSOL APAC di Batam – Kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative di PERSOL APAC, Batam. Sebagai bagian dari penyedia lowongan kerja terpercaya, kami menghadirkan kesempatan ini bagi Anda yang ingin bergabung dengan perusahaan yang menawarkan lingkungan kerja profesional dan peluang pengembangan karier yang jelas. Posisi ini sangat ideal bagi individu yang memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan dan ingin membangun fondasi karier yang kuat di industri ini.

Peran ini menjadi jembatan penting antara perusahaan dan pelanggan, di mana Anda akan terlibat langsung dalam memberikan solusi dan memastikan kepuasan pengguna layanan. Bagi fresh graduate, ini adalah kesempatan emas untuk memulai karier dengan gaji awal yang kompetitif di kisaran Rp 4.500.000 – Rp 6.000.000. Sementara itu, kandidat dengan pengalaman dapat melakukan negosiasi gaji lebih lanjut sesuai dengan kompetensi yang dimiliki. Kami juga menyediakan paket kompensasi menarik termasuk BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, THR, serta bonus tahunan yang akan diberikan secara berkala sebagai bentuk apresiasi atas kontribusi Anda.

Profil Perusahaan

PERSOL APAC merupakan bagian dari PERSOL Group, salah satu perusahaan manpower terbesar di Asia yang berkantor pusat di Jepang. Beroperasi secara global dengan jaringan luas di berbagai negara, perusahaan ini dikenal sebagai partner terpercaya dalam penyediaan solusi sumber daya manusia berkelas dunia. Dengan fokus pada inovasi dan kualitas layanan, PERSOL APAC terus berkembang pesat di pasar Indonesia, khususnya dalam mendukung transformasi digital dan operasional bisnis klien internasional.

Informasi Posisi

Posisi: Customer Service Representative PERSOL APAC
Level: Junior / Entry Level
Departemen: Customer Service & Support
Lokasi: Batam, Kepulauan Riau
Tipe: Full Time
Gaji: IDR 4.500.000 – 6.500.000 (tergantung pengalaman)

Kualifikasi

Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, terbuka untuk fresh graduate.
Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service (diutamakan di perusahaan outsourcing/manpower).
Mampu berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan maupun tulisan).
Menguasai Microsoft Office (Excel, Word) dan mampu mengoperasikan komputer dengan cepat.
Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki sikap empati yang tinggi.
Memiliki kemampuan problem solving dan interpersonal skill yang baik.

Tanggung Jawab

Menangani pertanyaan dan keluhan dari klien maupun kandidat melalui telepon, email, atau chat.
Mengelola database karyawan dan kandidat serta memastikan update data yang akurat.
Koordinasi internal dengan tim operasional untuk memastikan kebutuhan client terpenuhi tepat waktu.
Membuat laporan harian dan mingguan mengenai progress layanan pelanggan.
Mendukung proses administrasi rekrutmen untuk posisi entry level.

Benefit dan Fasilitas

Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri Batam dengan potensi bonus tahunan.
Tunjangan Hari Raya (THR) sesuai ketentuan pemerintah.
Jaminan kesehatan menyeluruh (BPJS Kesehatan) dan jaminan kecelakaan kerja (BPJS Ketenagakerjaan).
Lingkungan kerja profesional dengan peluang pengembangan karir yang jelas.
Training on the job untuk meningkatkan skill komunikasi dan manajemen waktu.

Cara Melamar

Dokumen yang Diperlukan:

CV terbaru (disertai foto terbaru dan domisili saat ini)
Surat lamaran kerja
Foto KTP dan Ijazah terakhir
Sertifikat pendukung (jika ada)

Proses Lamaran:

Pastikan Anda memenuhi seluruh kualifikasi yang tertera pada lowongan Batam terbaru ini.
Kirimkan seluruh dokumen persyaratan melalui link aplikasi resmi kami.
Tim rekrutmen Customer Service Representative PERSOL APAC Indonesia akan menghubungi kandidat yang lolos seleksi administrasi untuk tahap wawancara. Topik serupa juga dibahas dalam Lowongan Kerja Housekeeping FIT HUB di Batam.

Deadline: 31 Desember 2026

Tahapan Proses Rekrutmen Customer Service Representative PERSOL APAC

Proses rekrutmen di Customer Service Representative PERSOL APAC dirancang untuk memastikan kandidat terbaik bergabung:

📝 Seleksi Administrasi (3-5 hari) – Tim HR akan melakukan peninjauan awal pada CV dan dokumen lamaran Anda.
💻 Tes Online (1-2 hari) – Anda akan mengikuti tes psikologi atau tes kemampuan dasar secara online.
👥 Interview HR (30-45 menit) – Sesi wawancara untuk mengenal kepribadian dan motivasi Anda lebih dalam.
🎯 Interview User (45-60 menit) – Diskusi dengan tim teknis atau supervisor untuk menguji kompetensi dan kemampuan problem solving.
🏥 Medical Check-up – Proses pemeriksaan kesehatan di klinik mitra perusahaan untuk memastikan kondisi prima.
📄 Offering & Negosiasi – Pembahasan kontrak kerja, gaji, dan benefit secara resmi.

Tips Sukses Interview Batam di Customer Service Representative PERSOL APAC

📚 Persiapan Sebelum Interview

Riset Perusahaan: Pelajari profil PERSOL APAC dan induk perusahaannya untuk menunjukkan ketertarikan yang tulus.
Pahami Job Desc: Pahami tugas Customer Service Representative agar Anda bisa menyelaraskan pengalaman dengan kebutuhan posisi.
Siapkan Dokumen: Bawa CV, portofolio, dan dokumen pendukung lainnya dalam bentuk fisik maupun digital.
Mock Interview: Latihan wawancara dengan teman untuk melatih kelancaran menjawab pertanyaan umum.

💼 Saat Interview

Penampilan: Gunakan pakaian formal rapi untuk menunjukkan kesan profesional.
Tepat Waktu: Datang 15 menit lebih awal untuk menyesuaikan diri dengan suasana kantor.
Body Language: Jaga kontak mata dan postur tubuh agar terlihat percaya diri dan antusias.
STAR Method: Gunakan metode STAR (Situation, Task, Action, Result) saat menjawab behavioral question.
Tanya Balik: Siapkan pertanyaan cerdas tentang tim atau tanggung jawab pekerjaan.

✅ Setelah Interview

Follow-up Email: Kirim email terima kasih singkat dalam 24 jam untuk menjaga kesan baik.
Evaluasi Diri: Catat pertanyaan yang sulit agar bisa dipersiapkan lebih baik di masa depan.
Persiapan Tahap Berikutnya: Tetap siapkan mental dan materi karena proses bisa berjalan cepat.

❌ Kesalahan yang Harus Dihindari

Datang Terlambat: Keterlambatan bisa menunjukkan ketidakseriusan dan mengurangi poin di mata rekruter.
Tidak Riset Perusahaan: Menjawab asal-asalan akan terlihat kurang prepared dan tidak antusias.
Jawaban Negatif tentang Perusahaan Lama: Hindari mengeluh tentang tempat kerja sebelumnya karena dianggap tidak profesional.
Fokus Hanya ke Gaji: Terlalu menekankan nominal gaji di awal bisa membuat Anda terlihat materialistis.
Tidak Punya Pertanyaan: Tidak mengajukan pertanyaan apa pun bisa dianggap Anda tidak tertarik dengan posisi ini.

🌟 Faktor Penentu Keberhasilan

Kandidat yang berhasil di Customer Service Representative PERSOL APAC umumnya memiliki:

✅ Persiapan matang dan riset mendalam
✅ Komunikasi jelas dan percaya diri
✅ Antusiasme genuine terhadap posisi
✅ Portfolio/evidence prestasi yang kuat
✅ Cultural fit dengan nilai perusahaan

Kesimpulan

Posisi Customer Service Representative di PERSOL APAC, Batam merupakan peluang karier yang solid bagi Anda yang ingin berkembang di dunia layanan pelanggan. Dengan kompensasi yang transparan di kisaran Rp 4.500.000 – Rp 6.000.000 untuk pemula dan paket benefit lengkap seperti BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, THR, serta bonus tahunan, perusahaan ini menunjukkan komitmen serius dalam menghargai setiap karyawan. Peran ini tidak hanya menawarkan stabilitas finansial, tetapi juga pengalaman berharga dalam berinteraksi dengan pelanggan dan memecahkan masalah secara efektif.

Jika Anda merasa memenuhi kualifikasi dan tertarik dengan tantangan ini, jangan ragu untuk mengambil langkah selanjutnya. Siapkan dokumen lamaran Anda dan kirimkan melalui prosedur rekrutmen yang tersedia. Tim HRD PERSOL APAC akan meninjau setiap aplikasi dengan cermat dan menghubungi kandidat terpilih untuk proses seleksi lebih lanjut. Informasi tambahan tentang ini dapat ditemukan di Lowongan Kerja Field Collection PT Bank BRI di Batam. Bergabunglah sekarang dan bangun karier Anda bersama kami!

FAQ tentang Customer Service Representative PERSOL APAC, Batam

Apakah posisi ini terbuka untuk fresh graduate?

Ya, posisi ini terbuka untuk fresh graduate yang baru lulus dari perguruan tinggi. Gaji awal untuk kandidat tanpa pengalaman kerja full-time berkisar antara Rp 4.500.000 – Rp 6.000.000 per bulan, tergantung pada latar belakang pendidikan dan hasil wawancara.

Bagaimana sistem kompensasi untuk kandidat berpengalaman?

Kandidat dengan pengalaman kerja relevan memiliki peluang untuk bernegosiasi gaji di atas kisaran standar. Perusahaan terbuka untuk diskusi lebih lanjut berdasarkan portofolio dan kompetensi yang dimiliki, serta benefit tambahan seperti bonus tahunan yang disesuaikan dengan kinerja.

Apa saja benefit yang diberikan selain gaji?

Perusahaan menyediakan BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan sebagai jaminan sosial dasar. Selain itu, terdapat Tunjangan Hari Raya (THR) sesuai regulasi yang berlaku dan bonus tahunan yang diberikan berdasarkan pencapaian kinerja individu dan tim selama setahun.

Apa saja tanggung jawab utama Customer Service Representative?

Tugas utama termasuk melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, memberikan solusi atas masalah produk atau layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan dengan standar layanan perusahaan. Anda juga akan terlibat dalam pencatatan interaksi pelanggan untuk evaluasi kinerja.

Bagaimana cara melamar untuk posisi ini?

Silakan kirimkan lamaran lengkap Anda beserta CV dan dokumen pendukung lainnya ke alamat email resmi HRD PERSOL APAC yang tertera di website kami. Pastikan subjek email mencantumkan posisi yang dilamar untuk memudahkan proses seleksi.