Lowongan Kerja Customer SERVICE SPILLA JEWELRY di Batam – Kami secara resmi membuka lowongan untuk posisi Customer Service di Spilla Jewelry, Batam. Sebagai salah satu perusahaan perhiasan yang terus berkembang, Spilla Jewelry memberikan kesempatan bagi Anda yang memiliki semangat melayani dan ingin membangun karir di industri retail perhiasan. Peran ini sangat penting dalam menjaga kepuasan pelanggan, di mana Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan profesional.

Posisi ini menawarkan paket kompensasi yang kompetitif dengan gaji pokok sebesar Rp 4.500.000 hingga Rp 6.000.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kemampuan yang dimiliki. Untuk kandidat fresh graduate, tersedia kisaran gaji awal di rentang bawah yang dapat dinegosiasikan, sementara bagi Anda yang telah memiliki pengalaman di bidang customer service atau retail, peluang untuk mendapatkan gaji yang lebih tinggi terbuka lebar. Selain gaji pokok, Anda juga akan mendapatkan fasilitas BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, Tunjangan Hari Raya (THR), serta bonus tahunan yang kompetitif sebagai bentuk apresiasi atas kontribusi Anda.

Profil Perusahaan

Spilla Jewelry merupakan brand perhiasan ternama yang berfokus pada desain modern dan kualitas premium untuk pasar nasional maupun internasional. Beroperasi sejak tahun 2012, perusahaan ini telah berkembang pesat dengan jaringan toko ritel yang luas dan platform e-commerce yang solid. Saat ini, Spilla Jewelry membuka kesempatan bagi talenta muda untuk bergabung di cabang Batam, mendukung ekspansi bisnis dan komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan setia.

Informasi Posisi

Posisi: Customer Service
Level: Junior / Staff
Departemen: Customer Service & Support
Lokasi: Batam, Kepulauan Riau
Tipe: Full Time
Gaji: IDR 4.500.000 – 6.000.000 (tergantung pengalaman)

Kualifikasi

Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service (fresh graduate dipersilakan melamar).
Mampu mengoperasikan komputer dengan lancar (MS Office) dan familiar dengan platform e-commerce.
Berbahasa Indonesia yang baik dan benar, mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris merupakan nilai tambah.
Memiliki sertifikat atau pengalaman di industri retail/perhiasan lebih diutamakan.
Jujur, teliti, ramah, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.

Tanggung Jawab

Melayani pertanyaan dan komplain pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional.
Memberikan informasi produk, promo, dan kebijakan perusahaan secara akurat.
Menangani proses pengembalian barang (retur) dan klaim garansi sesuai SOP.
Mencatat setiap interaksi pelanggan dalam sistem untuk memastikan data yang akurat.
Berkoordinasi dengan tim gudang dan marketing untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

Benefit dan Fasilitas

Gaji pokok yang kompetitif sesuai standar industri Batam.
Tunjangan Hari Raya (THR) sesuai peraturan pemerintah.
Bonus tahunan berdasarkan pencapaian kinerja individu dan tim.
Jaminan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan ketenagakerjaan (BPJS TK).
Lingkungan kerja yang dinamis dengan peluang pengembangan karir yang jelas.

Cara Melamar

Dokumen yang Diperlukan:

CV terbaru
Surat lamaran
Portfolio (jika ada)
Sertifikat pendukung

Proses Lamaran:

Pastikan Anda memenuhi kualifikasi lowongan Customer Service Spilla Jewelry Batam.
Kirimkan seluruh dokumen lamaran melalui website resmi kami dengan subjek email “Lamaran CS Batam – Nama Lengkap”.
Tim HRD akan melakukan seleksi administrasi dan wawancara selama 1-2 minggu setelah deadline. Detail lebih lanjut tersedia dalam Lowongan Kerja Housekeeping FIT HUB di Batam.

Deadline: 31 Desember 2026

Tahapan Proses Rekrutmen Customer Service Spilla Jewelry

Proses rekrutmen di Customer Service Spilla Jewelry dirancang untuk memastikan kandidat terbaik bergabung:

📝 Seleksi Administrasi (3-5 hari) – Tim HR akan memverifikasi kelengkapan dokumen dan CV yang Anda kirimkan.
💻 Tes Online (1-2 hari) – Anda akan mengikuti tes psikologi atau tes kompetensi dasar secara online untuk mengukur kemampuan soft skill.
👥 Interview HR (30-45 menit) – Sesi wawancara untuk mengenal kepribadian Anda dan kesesuaian budaya kerja dengan perusahaan.
🎯 Interview User (45-60 menit) – Wawancara dengan user atau atasan langsung untuk mendalami kemampuan teknis dan pengalaman kerja Anda.
🏥 Medical Check-up – Proses pemeriksaan kesehatan di klinik mitra perusahaan untuk memastikan kondisi fisik prima.
📄 Offering & Negosiasi – Diskusi penawaran kerja resmi yang mencakup gaji, benefit, dan detail kontrak kerja.

Tips Sukses Interview Batam di Customer Service Spilla Jewelry

📚 Persiapan Sebelum Interview

Riset Perusahaan: Pelajari sejarah Spilla Jewelry dan produk unggulannya agar Anda bisa menunjukkan minat yang tulus.
Pahami Job Desc: Pahami bahwa peran ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik untuk menangani keluhan pelanggan.
Siapkan Dokumen: Bawa portofolio atau sertifikat pendukung yang relevan untuk memperkuat kualifikasi Anda.
Mock Interview: Latihan wawancara dengan teman untuk melatih kejelasan berbicara dan menjawab pertanyaan umum.

💼 Saat Interview

Penampilan: Gunakan pakaian formal semi-resmi yang rapi untuk menunjukkan kesan profesional.
Tepat Waktu: Datang 15 menit lebih awal untuk menunjukkan kedisiplinan dan menghargai waktu pewawancara.
Body Language: Jaga kontak mata dan postur tubuh yang tegak agar terlihat percaya diri.
STAR Method: Gunakan metode STAR (Situation, Task, Action, Result) saat menjawab behavioral question.
Tanya Balik: Ajukan pertanyaan cerdas tentang tim atau tantangan di perusahaan untuk menunjukkan antusiasme.

✅ Setelah Interview

Follow-up Email: Kirim email terima kasih singkat dalam 24 jam untuk menjaga kesan positif.
Evaluasi Diri: Catat pertanyaan yang sulit untuk persiapan di masa depan.
Persiapan Tahap Berikutnya: Tetap siapkan mental dan fisik mengingat proses rekrutmen di Batam cukup kompetitif.

❌ Kesalahan yang Harus Dihindari

Datang Terlambat: Keterlambatan adalah alasan utama penolakan kandidat di tahap awal.
Tidak Riset Perusahaan: Menjawab “Saya belum tahu” saat ditanya produk Spilla Jewelry akan mengurangi nilai.
Jawaban Negatif tentang Perusahaan Lama: Hindari mengeluh tentang bos atau kantor sebelumnya karena terkesan tidak profesional.
Fokus Hanya ke Gaji: Terlalu agresif menanyakan gaji di awal wawancara membuat Anda terlihat materialistis.
Tidak Punya Pertanyaan: Mengatakan “tidak ada pertanyaan” membuat pewawancara ragu dengan ketertarikan Anda.

🌟 Faktor Penentu Keberhasilan

Kandidat yang berhasil di Customer Service Spilla Jewelry umumnya memiliki:

✅ Persiapan matang dan riset mendalam
✅ Komunikasi jelas dan percaya diri
✅ Antusiasme genuine terhadap posisi
✅ Portfolio/evidence prestasi yang kuat
✅ Cultural fit dengan nilai perusahaan

Kesimpulan

Bergabunglah dengan tim Customer Service Spilla Jewelry di Batam dan bangun karir Anda di industri perhiasan yang penuh peluang. Dengan gaji menarik, fasilitas lengkap seperti BPJS dan bonus tahunan, serta lingkungan kerja yang mendukung, posisi ini adalah kesempatan sempurna untuk mengembangkan kemampuan pelayanan dan komunikasi Anda di perusahaan yang memiliki reputasi baik.

Untuk melamar, silakan kirimkan lamaran dan CV terbaru Anda ke alamat email resmi HRD Spilla Jewelry Batam. Pastikan Anda mengisi subjek email dengan “Lamaran Customer Service – [Nama Anda]” dan lampirkan portofolio singkat jika ada. Lamaran diterima paling lambat 30 November 2024. Sebagai contoh konkret, Anda bisa melihat Lowongan Kerja Field Collection PT Bank BRI di Batam.

FAQ tentang Customer Service Spilla Jewelry, Batam

Apa saja kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi Customer Service ini?

Kualifikasi yang dibutuhkan adalah pendidikan minimal SMA/SMK atau D3 segala jurusan, memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau retail (fresh graduate dipersilakan melamar), mampu berkomunikasi dengan baik, jujur, teliti, dan bisa bekerja dalam tim. Kemampuan berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Bagaimana sistem gaji dan benefit yang ditawarkan?

Sistem gaji yang ditawarkan adalah gaji pokok bulanan sebesar Rp 4.500.000 hingga Rp 6.000.000, disesuaikan dengan tingkat pengalaman. Benefit lengkap meliputi BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, Tunjangan Hari Raya (THR), serta bonus tahunan berdasarkan pencapaian kinerja perusahaan.

Bagaimana prosedur dan alur seleksi untuk melamar?

Prosedur seleksi dimulai dari peninjauan CV dan berkas lamaran, dilanjutkan dengan tes wawancara awal, tes kemampuan dasar, hingga wawancara user. Proses ini biasanya memakan waktu 1-2 minggu setelah batas akhir penerimaan lamaran.

Kapan batas akhir pengiriman lamaran?

Batas akhir pengiriman lamaran untuk posisi Customer Service ini adalah 30 November 2024. Kami menyarankan untuk mengirimkan lamaran secepatnya karena proses seleksi dapat dimulai lebih awal jika jumlah pelamar sudah memenuhi kuota.

Apakah ada kemungkinan negosiasi gaji untuk kandidat berpengalaman?

Ya, untuk kandidat dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang customer service retail atau perhiasan, terdapat ruang untuk negosiasi gaji di atas kisaran standar yang telah ditentukan. Hal ini akan dibahas lebih lanjut pada tahap wawancara.