Lowongan Kerja Customer SERVICE OFFICER BPJS KESEHATAN di Batam – Kami secara resmi membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Officer di BPJS Kesehatan, Batam. Sebagai penyedia lowongan kerja dari berbagai perusahaan dan industri, kami menghadirkan kesempatan ini bagi Anda yang ingin bergabung dengan lembaga pelayanan publik terkemuka. Posisi ini menjadi garda terdepan dalam memberikan solusi dan informasi kepada peserta, sehingga sangat cocok bagi Anda yang memiliki jiwa pelayanan dan komunikasi yang baik. Bergabunglah untuk membangun karier yang stabil dengan lingkungan kerja profesional.

Bagi kandidat yang memenuhi syarat, tersedia kisaran gaji menarik sebesar Rp 5.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi. Anda juga akan mendapatkan fasilitas lengkap seperti BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, Tunjangan Hari Raya (THR), serta bonus tahunan yang kompetitif sebagai bentuk apresiasi atas kontribusi Anda.

Profil Perusahaan

BPJS Kesehatan merupakan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan satu-satunya di Indonesia yang ditunjuk pemerintah untuk menyelenggarakan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Berdiri sejak 2014 dengan cakupan nasional, BPJS Kesehatan telah melayani ratusan juta peserta di seluruh pelosok negeri, termasuk di Batam. Perusahaan ini berkomitmen tinggi dalam memberikan pelayanan prima dan transformasi digital demi kemudahan akses kesehatan bagi seluruh masyarakat Indonesia.

Informasi Posisi

Posisi: Customer Service Officer BPJS Kesehatan
Level: Junior / Staff
Departemen: Layanan Pelanggan
Lokasi: Batam, Kepulauan Riau
Tipe: Full Time
Gaji: IDR 5.000.000 – 7.500.000 (tergantung pengalaman)

Kualifikasi

Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Psikologi, Ilmu Komunikasi, atau Manajemen)
Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service (Fresh Graduate dipersilakan melamar)
Mampu mengoperasikan komputer minimal MS Office (Excel dan Word)
Berbahasa Indonesia yang baik dan benar, mampu berbahasa Inggris minimal pasif
Memiliki sertifikat BNSF diutamakan
Jujur, disiplin, teliti, dan memiliki empati tinggi terhadap pelanggan

Tanggung Jawab

Melayani pertanyaan dan keluhan peserta melalui telepon, email, dan media sosial terkait kepesertaan dan klaim
Memberikan informasi yang akurat mengenai prosedur pelayanan kesehatan dan hak peserta
Mencatat dan menindaklanjuti setiap aduan masuk sesuai dengan SOP yang berlaku
Menjaga hubungan baik dengan peserta untuk menjaga kepuasan dan loyalitas
Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk penyelesaian masalah yang kompleks

Benefit dan Fasilitas

Gaji pokok kompetitif sesuai UMP Batam dengan tunjangan transportasi dan makan
Jaminan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan Jaminan Kecelakaan Kerja (BPJS Ketenagakerjaan)
Tunjangan Hari Raya (THR) penuh sesuai regulasi pemerintah
Bonus tahunan berdasarkan kinerja individu dan tim
Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan kompetensi dan karir

Cara Melamar

Dokumen yang Diperlukan:

CV terbaru dengan foto terkini
Surat lamaran kerja yang ditujukan kepada Manager HRD
Foto KTP dan Ijazah terakhir
Sertifikat pendukung (jika ada)

Proses Lamaran:

Silakan kirimkan aplikasi lengkap Anda melalui website kami
Pastikan subjek email: Lamaran CSO Batam – [Nama Lengkap]
Tim HRD akan melakukan seleksi administrasi dan wawancara

Deadline: 31 Desember 2026

Tahapan Proses Rekrutmen Customer Service Officer BPJS Kesehatan

Proses rekrutmen di Customer Service Officer BPJS Kesehatan dirancang untuk memastikan kandidat terbaik bergabung:

📝 Seleksi Administrasi (3-5 hari) – Tim HR akan melakukan verifikasi kelengkapan dokumen dan CV yang Anda kirimkan melalui portal kami.
💻 Tes Online (1-2 hari) – Anda akan mengikuti serangkaian tes psikometri dan kemampuan dasar yang dapat diselesaikan dari mana saja.
👥 Interview HR (30-45 menit) – Sesi wawancara untuk mengenal karakter Anda, motivasi, dan kesesuaian budaya kerja dengan tim HR.
🎯 Interview User (45-60 menit) – Diskusi lebih mendalam dengan calon atasan langsung mengenai kompetensi teknis dan pengalaman kerja Anda.
🏥 Medical Check-up – Pemeriksaan kesehatan standar untuk memastikan kondisi fisik Anda prima sebelum bergabung.
📄 Offering & Negosiasi – Pembahasan paket kompensasi lengkap dan penandatanganan kontrak kerja.

Tips Sukses Interview Batam di Customer Service Officer BPJS Kesehatan

📚 Persiapan Sebelum Interview

Riset Perusahaan: Pelajari nilai dan layanan BPJS Kesehatan agar Anda bisa menunjukkan minat yang tulus.
Pahami Job Desc: Kuasai gambaran tugas utama CSO untuk menghubungkan pengalaman Anda dengan kebutuhan posisi.
Siapkan Dokumen: Bawa portofolio dan dokumen pendukung dalam bentuk fisik maupun digital untuk berjaga-jaga.
Mock Interview: Latihan wawancara dengan teman untuk melatih kelancaran dan kepercayaan diri Anda.

💼 Saat Interview

Penampilan: Gunakan pakaian formal rapih agar memberikan kesan profesional pertama yang kuat.
Tepat Waktu: Datang 15 menit lebih awal untuk menyesuaikan diri dan menghindari keterlambatan tak terduga.
Body Language: Jaga kontak mata dan postur tubuh agar terlihat percaya diri dan antusias.
STAR Method: Gunakan metode Situasi, Tugas, Tindakan, Hasil saat menjawab behavioral question dengan struktur yang jelas.
Tanya Balik: Siapkan pertanyaan cerdas tentang tim atau tantangan di posisi ini untuk menunjukkan ketertarikan serius.

✅ Setelah Interview

Follow-up Email: Kirim email terima kasih singkat dalam 24 jam untuk merefresh impresi pewawancara.
Evaluasi Diri: Catat poin-poin penting dari wawancara untuk mempersiapkan tahap selanjutnya lebih baik.
Persiapan Tahap Berikutnya: Jika ada, pelajari kembali kebutuhan user dan persiapkan argumen lebih spesifik.

❌ Kesalahan yang Harus Dihindari

Datang Terlambat: Keterlambatan mencerminkan ketidakdisiplinan yang fatal untuk posisi CS yang mengutamakan service.
Tidak Riset Perusahaan: Ketidaktahuan dasar tentang BPJS Kesehatan akan membuat Anda terlihat tidak serius melamar.
Jawaban Negatif tentang Perusahaan Lama: Hindari mengeluh tentang atasan atau perusahaan sebelumnya karena dianggap tidak profesional.
Fokus Hanya ke Gaji: Terlalu menekankan nominal di awal bisa membuat pewawancara ragu dengan motivasi utama Anda.
Tidak Punya Pertanyaan: Ketika tidak ada pertanyaan, dianggap kurang antusiasme dan pemahaman tentang posisi.

🌟 Faktor Penentu Keberhasilan

Kandidat yang berhasil di Customer Service Officer BPJS Kesehatan umumnya memiliki:

✅ Persiapan matang dan riset mendalam
✅ Komunikasi jelas dan percaya diri
✅ Antusiasme genuine terhadap posisi
✅ Portfolio/evidence prestasi yang kuat
✅ Cultural fit dengan nilai perusahaan

Kesimpulan

Posisi Customer Service Officer di BPJS Kesehatan, Batam, menawarkan peran penting dalam melayani masyarakat dengan dukungan kompensasi yang komprehensif, termasuk gaji Rp 5-7 juta, benefit BPJS, THR, dan bonus tahunan. Untuk kandidat fresh graduate, gaji awal berkisar di angka Rp 5 juta, sementara profesional berpengalaman memiliki peluang negosiasi yang lebih fleksibel sesuai kualifikasi.

Jika Anda merasa memenuhi kriteria dan tertarik dengan kesempatan ini, segera kirimkan lamaran Anda melalui website resmi kami. Pastikan untuk melengkapi dokumen persyaratan sebelum mengirimkan aplikasi. Sebagai contoh konkret, Anda bisa melihat Lowongan Kerja Account Officer PT Bank Mandiri di Batam.

FAQ tentang Customer Service Officer BPJS Kesehatan, Batam

Apa saja tanggung jawab utama Customer Service Officer di BPJS Kesehatan Batam?

Tanggung jawab utama termasuk melayani pertanyaan peserta, menyelesaikan keluhan, memberikan informasi kepesertaan, dan memastikan proses administrasi berjalan lancar di kantor cabang Batam.

Bagaimana kisaran gaji untuk posisi ini?

Kisaran gaji yang ditawarkan adalah Rp 5.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan, dengan penyesuaian berdasarkan pengalaman kerja dan hasil wawancara.

Apakah ada benefit tambahan selain gaji pokok?

Ya, karyawan berhak mendapatkan fasilitas BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, Tunjangan Hari Raya (THR), serta bonus tahunan berdasarkan pencapaian kinerja perusahaan.

Apa persyaratan pendidikan minimal untuk melamar?

Persyaratan pendidikan minimal adalah D3 atau S1 dari segala jurusan, dengan prioritas bagi yang memiliki pengalaman di bidang pelayanan pelanggan atau perbankan.

Bagaimana cara melamar lowongan ini?

Silakan kirim lamaran lengkap Anda melalui website penyedia lowongan kerja ini dengan mengisi formulir aplikasi yang tersedia pada halaman detail lowongan.